服装店长工作总结与计划怎么写

民爆公司年度工作总结.doc

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苗圃个人工作总结.doc

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美术教师思想工作总结.doc

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酒店年度工作总结报告72页.docx

酒店年度工作总结报告酒店年度工作总结报告酒店年度工作总结报告 1  xx 年上半年,xx 酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,1-6 月份(含物业管理中心),营业收入: xxxx 万元,较去年同比上升 2.9%;经营利润:xxxx 万元,同比下降 12%;(利润下降原因为:1、工资成本增加,2、原材  一、加强教育培训,强化员工队伍素质经过两年多的运作,xx 酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年,酒店以文明规范活动为突破口,以“培训是酒店永垣的主题” 、“质量是酒店产品的生命”为切入口,先后采取“请进来,走出去”的方法,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导  3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况,做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训,并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况,自行整理了一些“应知应会”知识的资料,对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题,做到课堂,而更具有其实用性和针对性。6、根据酒店实际情况,结合有关火灾等案例,落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数 90%以上,使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平,提高队伍的整体素质起到了积极的作用。7、我们在抓好业务培训的同时,注重强化员工职业意识,提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的  1、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。3、认真做好上门散客的销售工作。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力” ,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求  1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的业务交流,形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年,我们开展了以“练内功,创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵,相互之间切磋和交流。通过比武,使各部门上下形成共识,即:良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益会”等业务技巧,使员工之间取长补短,共同提高,不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖,从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析,从客人的角度审视我们的服务,从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方,以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误,形成资源共享。4、为提升客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体,使身处外地的客人感受到“家”的温暖。四、规范管理,促进企业健康有序发展1、上半年,根据酒店的实际情况,制定出台了《酒店管理实务》;修订完善了财务管理制度,加强了对财务的监督和控制作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序

2013年度工作总结-品控部.doc

2010 年度工作总结2010 年即将结束,为了更好的开展新一年度各项工作,现在把 2010 年品控部主要工作情况做一总结。一、 原辅料检验情况:1、内容物类:2010 年 1-11 月共进货内容物原辅料 128 批次,总计 1385.78 吨,其中果浆、白糖类占 80%左右。产品入场检验合格率 100%。月份 项目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 平均目标/ppm 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100实际/ppm 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -  02、包装耗材类:1-11 月份共检验包材类原料个(张),目标值≤2000ppm,实际平均达成 44015ppm,低于目标值,主要原因如下:月份 项目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 平均目标/ppm 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000实际/ppm 0 0 0 0 0 0 0 44810 2225 0 ——  44015注:2.1 8 月份供应商龙城塑料制品供清润标签字符高度不够,让步接收个。2.2 9 月份不良率高原因:新美供 8400 个 2.5L 纸箱易断裂,退货 8400 个;陕西产三联胶带 500 卷,粘性差,让步接收;德海供 53g 瓶坯有杂质,让步接收 2000。2.3 10 月份山东华朋源 2.5L 提手克重不够,低于标准 0.2g,让步接收 100 万。存在问题的供应商月底考核时已发纠正预防措施表,责令经销商改善。二、 重要质量指标合格率:1、产品合格率2010 年 1-11 月份共生产果蔬汁产品及纯净水 18749.78 吨,产品合格率实现 99.99%。项目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合计月产量/吨 938.4 1392.7 653.8 936 1000 2795.5 1490.7 2745.2 3545.2 1031.5 2220.9 18749.8不合格数 0 0 0 0 1.11 0.11 0 0.38 0 0 0 0 1.6目标合格率 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90 99.90实际合格率 100.0 100.0 100.0 100.0 99.89 99.99 100.0 99.99 100.0 100.0 100.0 100 99.99注:5 月份产品合格率 99.89%,低于标准值,原因为 5 月 22 日 17:00-19:30 间 D2 班生产 1L50%康美桃产品折光高于配方标准,30 箱产品回料处理。2、1-11 月份出货不良:2010 年截止目前各品相产品出货不良实现如下:PET 产品 22.9ppm、康美产品1.67ppm、纯净水 0ppm。月份 类别 目标1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月12月平均PET 100PPm 0 110 0 0 0 51.74 0 0 11.55 0 79.96 22.9康美 80PPm 0 120 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.67瓶装水 50PPm 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0出货不良示意图:注:2 月份出货

2013年度人事工作总结.doc

一、2013 年度人事工作各项数据汇总(一)同比 2012 年度,公司新进、离职管理人员总数据:2012 年(人数) 2013 年(人数) 升跌(%)年度板块 新进 离职 新进 离职 新进升跌 离职升跌行政 109 72 73 85 -33% +18%生产 20 28 7 13 -65% -53%销售 54 39 20 34 -62% -13%合计 183 139 100 132 -45% -5%新进:0204060801001202012年 度 2013年 度行 政生 产销 售离职:0204060801002012年 度 2013年 度行 政生 产销 售数据分析:2013 年度对比 2012 年度,公司管理人员新进、离职人数均呈现下降趋势,这说明人员的稳定性在 2013 年比较突出,这与 2013 年度中公司实行的一系列福利政策、加薪、公司的较快发展有一定的关系以及公司相关政策的改变(晋级加薪考核制度、员工差异化表现、假期管理规定的调整等) ;而行政板块在 2013 年度中离职人数较去年上升 18%,综合 2013 年度管理人员离职的原因只要有以下几点:1、家是外地的,想要回家发展;2、薪资待遇低,想要找更好的发展途径;3、对目前公司一些文化制度不能适应;4、自己创业或者帮助家人一起打理事情;5、对于一些刚毕业的大学生来说,在学习和工作中,大多数选择了前者,继续深造;(二)同比 2012 年度,公司人员离职工龄数据:2012 年度公司离职人员信息工龄 总人数 占总离职人数比例管理人员离职人数占管理人员离职比例一线员工离职人数占一线员工离职比例1 年以内(含 1年) 1431 82.62% 108 80.00% 1323 82.84%1-3 年(含 3年) 162 9.35% 13 9.63% 149 9.33%3-5 年(含 5年) 77 4.45% 9 6.67% 68 4.26%5-8 年(含 8年) 44 2.54% 4 2.96% 40 2.50%大于 8 年 18 1.04% 1 0.74% 17 1.06%合计 1732 1 135 1 1597 12013 年公司离职人员信息(截止 2013-11-14)工龄 总人数 占总离职人数比例管理人员离职人数占管理人员离职比例一线员工离职人数占一线员工离职比例1 年以内(含 1年) 997 66% 80 56% 917 68%1-3 年(含 3年) 291 19% 37 26% 254 19%3-5 年(含 5年) 101 8% 14 10% 87 6%5-8 年(含 8年) 78 5% 5 4% 73 5%大于 8 年 29 2% 6 4% 23 2%合计 1496 1 142 1 1354 1020040060080010001200140016002012年 2013年1年 内1-3年3-5年5-8年8年 以 上数据分析:以上数据可以看出相对于 2012 年度,2013 年度的离职人数明显成下降趋势,但工龄在一年以内的人员流失率还是占全年的 60%以上,而这部分人离职原因:1、适应不了目前的工作劳动强度;2、薪资待遇低;3、自离现象严重;1 年以上老员工离职率对比去年有所上升,其中部分都是因为身体不好的原因而离职,其中 1-3 年离职人员有 4 人因到退休年龄离职; 3-5 年离职人员中有 7 人因到退休年龄离职职;5-8 年离职人员中有 11 人因到退休年龄离职;8年以上离职人员有 7 人因到退休年龄离职;在改善福利待遇、生产环境,加强对新员工的关心程度的基础上,还要加强对老员工的稳定性工作;老员工在工作环境的适应性、技巧性、熟练程度、经验等方面相对于公司发展

2013年工作总结与2014年工作计划.docx

2013 年工作总结与 2014 年工作计划时间一晃而过,转眼间 2013 年已经接近尾声。自 2013 年 8 月份接手招聘工作至今,尽管为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助,使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。我将会一如既往去工作,以诚实、认真、谦让的态度鞭策自己,把招聘工作做的更加完善、细致。综观全年工作,有以下总结、分析、建议:2013 年的工作总结一.招聘渠道招聘渠道 细分 优 点 缺点目前所招人员 效果现场招聘会大型招聘会/人才市场现场招聘总体上效率可以,可以快速淘汰不合格人员,控制应聘者的数量和质量受到展会主办方宣传推广力度的影响,求职者的数量的质量难以有有效保证20%与负责招聘会的人保持良好的合作关系,以在购买的时可以提前告知与购买到比较好的展会位置网络招聘专业人才网站信息传播范围较广:如文广西人才网、58同城、赶集、前程无忧、51job,主要针对管理岗位、销售岗位、其它花费较高 65% 定时更新或者广告位宣传内部招聘 员工推荐招聘成本小,应聘人员与现有员工之间存在一定的关联相似性,基本素质较为可靠,可以快速找到与现有人员素质技能相近的员工选择面比较窄,往往难以招到能力出众、特别优异的人才10%为避免近亲繁殖,有关系的人员应该分配到不同体系就职校园招聘校企联合专场花费较少,信誉度等方面都有所保障竞争力比较大,相对的很多其它企业也在疯狂招人5%根据自己公司特点需要找几家适合的学校,并和相关专业就业办负责人保持良好关系,然后获得最新的毕业生信息总结:今年 8~12 月份共参加招聘会 18 场,其中校园招聘会 2 场,大型招聘会 15 场,南宁人才网招聘会 1 场;结合网络招聘,共为公司各用人部门推荐约为 285 人。分析: (1)招聘工作的开展以商务部招聘为主,并辅以其他职能人员的招聘工作。网站招聘和内人员推荐方式占人员招聘渠道比重最大;(2)仍以社会招聘和网络招聘为主,招聘渠道过窄,可利用的资源有限;(3)招聘、面试工作缺少规范的制度支撑,实施流程不规范、不易控制,整个人力资源招聘模块未形成良好的运行体系。建议:在进行日常招聘面试工作的同时统计汇总各类人才的相关信息,建立人才库。在地区性免费人才网站发布岗位信息,定期参加广西人才市场以及校园招聘会,效果一般。针对公司所需人员的特殊性,加强了同行业有经验的人员招聘,已有初步效果。当然在合格率方面,通过率较高。接下来准备对其安排人员的信息进行现场核实,避免误差的发生。在面试方面,通过对公司内部情况的了解和与主管的沟通,基本能够达到面试表述上明确传达公司基本情况、行业优势以及公司未来行业发展前景。二、招聘人员及流失率情况2013 年 9~12 月份招聘情况汇总月份人数 9 月 10 月 11 月 12 月招聘任务数 30 人 18 人 21 人 25 人面试人数 320 人 160 人 142 人 74 人入职人数 30 人 36 人 59 人 27 人招聘完成率 100% 200% 280% 108%离职人数 13 人 16 人 9 人 14 人离职率 21.14% 25.6% 12.33% 22.09%总结:2013 年根据不同岗位的招聘工作,招聘数量都能 100%的完成指示,商务顾问、管理类人才、网站技术类岗位的招聘难度较大,简历投递数量、面试通过率、上岗率和转正率都比较低。分析:对员工入职后的动态了解不够,未及时进行后续跟踪和信息反馈。新员工下部门是为了“用人”而用人,而不是为了用人而“培养人” 。用

2013年人力资源部工作总结及2014年人力资源部工作计划.doc

深圳市家佳明光电科技有限公司人力资源部2014年工作计划人事行政部 2013 年 12 月 18 日目 录第一章:2013 年工作总结1、公司人力资源结构分析1、公司员工按部门分布直方图2、公司员工按性别分布直方图3、公司员工按籍贯分布直方图4、公司员工按学历分布扇形图5、公司员工按年龄分布扇形图6、公司员工按工龄分布直方图2、公司行政人事存在主要问题1、规章制度尚不健全2、用工风险较大3、培训体系尚未建立4、企业文化不能凝聚人心5、人事部工作效率低第二章:2013 年工作计划1、招聘和配置1、招聘需求调查分析2、维护和开发招聘渠道3、完善入离职管理4、帮助员工做职业生涯规划2、培训开发3、员工关系1、建设宣传阵地和平台2、确定 2014 年度企业文化主题3、开展内部 PK,提高员工竞争意识四、薪酬福利1、根据公司实际情况设计薪资职等表2、将薪资与管理运营成本挂钩,提高全员参与度3、核心人才薪资计划4、适当提高员工福利,特别是非物质福利2013 年工作总结1、公司人力资源结构分析截至 2013 年 12 月 8 日,公司在职人数 120 人,其中职员 40 人,员工 79 人(含临时工 6 人) 。目前试用期员工 13 人(职员 5 人,员工 8 人) 。1、公司员工按部门分布直方图(不包含临时工)部门总经办研发部市场部生产部人事部品质部工程部仓储部采购部财务部人数2 6 19 65 3 5 3 6 2 2从人员部门分布情况分析,目前公司处于创业阶段,市场人员所占比重较重,后续公司如按 30%业绩增长,市场、生产系统人员须增加 8%-13%,管理、后勤序列人员也应增加 0.5%编制。2、公司员工按性别分布直方图(不包含临时工)从性别分布来看,公司男女比例持平,职员女性 21 人,男性 19 人;员工女性 37 人,男性 36 人。员工男性比例过大。结合公司目前管理实际情况,员工男女比例 1:2 才比较好管理。3、公司员工按籍贯分布直方图(不包含临时工)4、公司员工按学历分布扇形图目前,公司职员中专及高中学历 9 人,大专 15 人,本科 16 人,整体学历较均衡。结合公司工资市场水平,今后可适当调整用人策略,对于基础管理工作者,如助理类、普通文职类主要注重个人经历和个人发展,降低学历要求。5、公司员工按年龄分布扇形图(不含临时工) 从扇形图不难看出,公司员工年龄在 25—30 岁间居多,占到总人数的 49.6%。整个公司年龄结构较年轻,大部分一线员工为 90 后。需要特别指出的是,公司未成年人数(16—18岁)为 14 人,占公司员工总数的 12.4%。这一部分人除了要求企业按《劳动法》相关条例予以保护以外,还得按照《未成年人保护法》相关条例,定期为他们做体检,定期做培训教育,不得安排特殊岗位及过度加班。为降低用人风险,今后未满 18岁员工可不予录用。6、公司员工按工龄分布直方图(不含临时工)从上图很容易看出,目前公司人员流失率(特别是一线员工)较大,入公司不满一年的员工有 84 人,占公司总人数的74.3%。一大部分新手同时也增加了许多隐性成本,如招聘成本,试用期管理成本等。因此,建立和谐用工环境,提高员工忠诚度将是 2014 年人力资源工作重要的一环。2、公司行政人事工作存在的问题:1、规章制度不健全或员工并不知晓公司相关制度。由于历史遗留原因,本人接手人事部工作时存在诸多事情无章可依、无据可循的情况,很多规定缺少文字性叙述或员工并不知晓。存在着口头承诺、口口相传的不科学管理行为。2、存在非法用工现象。目前公司盈利能力不足,因此存在一些不合法用工现象,短期内可能无法改变。如一线员工星期六加班没按劳动法(目前来

2013年人力行政中心工作总结与2014年工作计划.doc

2013 年人力行政中心工作总结与 2014 年工作计划一、概况2013 年人力行政中心主要负责人力资源管理和行政管理两块工作,人事方面主要围绕集团战略方针及人力资源部工作计划,切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务,在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作,提高各分子公司的人事管理水平。行政管理方面主要是以集团为主体,以考勤管理、办公室环境管理、办公用品管理、网络管理等。保证集团各中心的工作得以正常的进行。主要开展以下工作:二、人力资源管理? 人力资源规划2013 年工作组织架构图: 13 家 克瑞集团、股份公司、各 4S 店、安邦公司、新疆公司岗位说明书:74 个 克瑞集团、股份公司、各 4S 店、安邦公司规章制度:199 个 克瑞集团、股份公司、各 4S 店、安邦公司、新疆公司计划与预算:14 个 克瑞集团定岗定编:13 个 有限公司、股份公司、成都 4S 店、安装公司、新疆公司、华隆、农业、起重、新乡克瑞、营销中心、豫西 4S 店、郑州 4S 店、2014 年计划组织架构图:4 家 辰元农业、华隆管业、有限公司、起重机公司岗位说明书:73 个 新疆公司、华隆管业、有限公司、起重机公司、辰元农业计划与预算:58 个 克瑞集团、股份公司、各 4S 店、安邦公司、新疆公司定岗定编:7 个 天津 4S 店、豫北 4S 店、襄阳 4S 店、安邦公司、太原 4S店、西安 4S 店、荆州 4S 店备注 加强定岗定编、人力资源信息化管理的建设,统计各分子公司员工信息情况,合理使用员工,控制人员成本? 招聘2013 年工作职位发布 初筛简历 通知面试 最终录用 人才储备库65 3855 39 9 20现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格,也不愿意雇佣水平一般员工;重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念与薪酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题,是牵扯到许多问题的最终结果。难点劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比,也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。2014 年计划职位发布 初筛简历 通知面试 最终录用 人才储备库50 4000 40 20 40调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站,并取得网备注 聘第一手信息。拓展招聘发布信息及简历搜集面,选择适合针对全国招聘的网络招聘渠道。? 培训2013 年工作时间 地点 培训对象 培训效果8 月 3 日 培训中心 管理层及财务人员85 人合理安排时间,提升工作效率与管理能力难点 对于培训管理及组织放松2014 年计划时间 培训对象 培训效果3 月 基层人员, 加强专业知识,培训服务意识6 月 中层人员 各中心报表申报及问题答疑9 月 高层人员 计划管理与项目管理12 月 全员 培训结果汇报会备注 增加各个基层人员的培训工作,培训是全民的工作,服务于大家培训工作:培训需求分析、培训调研、培训经费、培训执行等 4个方面进行。? 绩效考核2013 年工作子分公司考核方案: 15 个 安邦公司、华隆管业、新疆公司、股份公司等集团总部考核方案: 1 个 集团北京总部各子分公司领导班子考核及预算: 1 个2014 年计划收集各子分公司考核方案: 20 个 各 4S 店、起重机公司、股份公司、华隆等集团总部考核方案:8 个 各中心集团总部:工作要项、绩效标准、绩效面谈、绩效改进计划、绩效评估、员工考评、绩效结果等 7 项内容备注 加强绩效考核工作,控制人工成本,工作量化? 薪酬福利管理2013 年工作5

2013年3月份工作总结及4月份工作计划2013.doc

仪表二车间 2013 年 3 月份工作总结及 4 月份工作计划一.车间 3 月份工作整体评价(1) 工艺运行情况:3 月份,焦化厂生产系统仪表运行正常,没有因仪表故障影响工艺停车或倒车现象。(2) 仪表运行评价:3 月份,共接到维保电话 226 个,比上月 197 个增加 30 个,增加率 15.2%。从 3月份的仪表运行情况分析,故障增加的主要原因是干熄焦工号仪表的正常进入维保范围内,二.本月表现比较突出的人和事有:1) 安全隐患治理奖:无。2) 手指口述工作:无。3) 预防性维护奖:(1) 根据车间安排,段向慧组织系统片三炼焦车间 4 台 UPS 的维保,奖励相关人员 80 元。4) 小改小革改造奖:(1) 根据车间安排,一班完成了二回收脱硫 1#、2#反应槽液位计改造降低了故障率,奖励 50 元。(2) 根据车间安排,崔刚完成了二配煤操作站虚拟机向物理机的转变,并形成了安装规范,奖励 20 元.(3) 根据车间安排,干熄焦新增 IFIX 操作站,实现了备用扩展,并弥补了原操作站历史曲线不足的问题,奖励薛冰 50 元 .5) 修旧利废奖:(1) 维修高能点火器3台,奖励系统片 60 元。(2) 维修点火杆5支,奖励系统片 50 元。(3) 维修放散电机二台,奖励系统片 40 元。(4) 保修操作站 4 台 ,奖励系统片 80 元。6) 检修奖:无二.安环工作1) 本月无安全事故。三、车间控制的维修、维护工作:1) 三炼焦 1#UPS(10KVA 梅兰日兰 UPS)出现“电池检查”报警,根据检修相关规定,编制三交换机控制室1#、2#UPS 下线维护实施方案,对 1#、2#UPS 进行下线除尘、电池充放电测试、端子紧固等,并利用梅兰日兰 UPS 自带的软件,对三交换机控制室 1#UPS、三回收鼓风机控制室 1#UPS、一回收控制室 1#UPS的参数进行了整理, “电池检查”报警消除。2) 编制了 1#鼓风机空投试验步骤,并利用每周四 1#鼓风机空投机会对 1#鼓风机相关的 DI 点变位报警进行了查看,基本达到了预期目的,修改了 1#鼓风机工频电动机画面中部分信号点的连接,修改了 1#、2#鼓风机相关历史趋势记录画面的记录时间。3) 根据检修规程相关规定,编制三炼焦地面除尘站控制室 1#、2#UPS 下线维护实施方案,对 1#、2#UPS进行下线除尘、电池充放电测试、端子紧固等。4) 对三个系统的液位控制液下泵启停的相关逻辑、现场设备进行了逐一落实、核对,并对存在的问题进行了汇总。对焦化厂界区内的相关联锁台账进行了重新整理。5) 整理了干熄焦图纸、部分资料。6) TPS 系统 HPMM14 出现 ALIVE 报警,咨询厂家相关技术人员,出现 ALIVE 报警,是 HPMM14 本身重启,出现这种现象的原因可能是 I/O LINK 或 HPMM 接触不良或其它原因引起,但重启几次后,出现 ALIVE 报警的次数频繁,与一交换机控制室 HPMM12 进行对换后,HPMM14 恢复,HPMM12 频繁出现 ALIVE 报警,判断 I/O LINK 卡故障,联系青岛炜业相关人员发急件,与 3 月 30 日更换,恢复 TPS 系统正常运行。对更换后的 I/O LINK 卡进行了返修。7) 三炼焦自动加热系统与横河 DCS 系统对接,在横河 DCS 系统对相关的 PID 调节回路的组态进行了修改、完善,并配合调试。8) 针对 3 月 19 日晚 23:45 分外网波动造成 3#、5#鼓风机、干熄焦循环风机跳车,针对此次事故我们进行了总结,为应对此类事故再次发生时故障原因能及时准确的得以判断,根据车间安排,对相关的报警记录进行了抓图、整理、

大堂经理2010年度工作总结.doc

备忘录(2009)BYFGZZJ – 大(B 007)致 :前厅部经理 - 张玲 自 :大堂经理 – 王颖内容 :2010 年度工作总结日期 :2010—11—16关于 2010 年度工作总结事宜在公司领导和管理公司的关心支持下,华滨国际大酒店从筹备组建,到今日的整体运营历经 1 年这段不平凡的创业历程.回顾2010 年不平凡的一年,在前厅部张玲经理的领导下,所有员工发扬奋力同心、拼搏奉献的精神,以优质的服务接待国内外宾客。值此辞旧迎新之际,作为大堂经理的我,有必要回顾总结过去的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,而在新的一年里努力完成上级领导下达的各项指示。现总结如下:一、 2010 年下半年完成工作1。稳固大堂经理队伍,是保证前厅部对客服务品质的基础大堂经理编制共计 4 人,现到岗 4 人。自 2010 年 8 月开始,大堂经理的团队队伍建设基本完毕,人员稳定。大堂经理作为前台的主力管理人员,在整个前厅部起着承上启下的作用。对部门员工的日常管理工作及对客的日常接待、投诉处理、问询等工作。稳定的团队人员有利于工作的顺利完成,加大内部管理的执行力度,使部门标准统一化,标准化。2. 及时、迅速的物资到货,是大堂经理日常工作的基本保障大堂经理所有办公用品均到位,对于重要物品 AM 会随身携带,以备不时之需。大堂经理现有的重要钥匙有:万能钥匙,保险柜钥匙,左机械钥匙,大堂经理台钥匙(此四把钥匙均需随身携带)AM 保险柜内存放物品有:解码器,数据线,光盘,数据卡。对客用品,为客提供简单的快捷药品,并为急需的客人提供转换插头和万能充电器。3. 建章立制,是保证部门员工标准化工作的前提。除了筹备期完成的规章制度,工作流程及表格的制定等工作,但在后期的酒店经营当中,发现流程中存在诸多不符合工作流程的硬性规定,规定中缺乏人性化原则.经与部门领导共同协调后,对现有流程进行修订、更改。对需增加的流程及客信进行拟定、校队。如:宾客延住客信、VIP 房间查房记录表等。4.统一标准,制订员工入职培训方案、按既定目标扎实开展培训工作俗话说“没有规矩,不成方圆,一个成功的部门,除了建章立制外,员工在工作期间的培训工作也在内部管理中起着至关重要作用。大堂经理每人各自分工不同,管辖的部门自然不同,根据不同部门的特性及专业性,定期对部门人员进行专业知识及突发事件的培训工作,对进行实操演练,使员工在培训中受益,在实践中积累工作经验.使部门内部人员对客均有统一标准,做到对内对外一切皆有标准。为了激发员工的受训热情,提高培训质量,树立“没有培训就没有质量,没有质量就没有顾客的信念,制定了严格的培训考核制度,员工初期考试合格后方可上岗。5. 严格要求,多学、多听、多看、使自身工作再在上新阶本人从 8 月份正式转入前厅部担任大堂经理职位,本人很珍惜领导给我的这次机会。本人认为,大堂经理除了要熟悉酒店所有的设备设施,产品知识,对周边的公共设施也应清晰,帮助客人解答疑惑,维护整个酒店大堂的正常秩序等,还应了解各地宾客的风俗习惯,尤其是外国客人的风俗习惯。不断地在工作之余,丰富自身的专业知识.增加与各部门的有效沟通,使应完成的工作在有效时限内完成,提高整个团队的执行力度。熟悉自身岗位职责,了解工作内容。配合前厅部经理管理前厅部各小部门的日常工作。收集整理宾客建议及投诉,利用灵活的方法使宾客的投诉得到及时有效的处理,使客人的投诉在萌芽中得到有效的解决,并将宾客合理化建议及时上报.并时时将安全工作放在首位,牢记“安全工作无小事”的原则,安全稳定工作,认真排查,做好人

2012年精神文明工作总结.doc

2012 年报社精神文明建设工作总结1、开辟“打造世界石油城”专栏。专 栏 持 续 不 断 地 报 道 打 造 “世 界 石 油 城 ”的 举 措 、行 动 、进 展 、成 果 以 及 相关 的 建 议 和 评 论 ,使 广 大 市 民 切 切 实 实 地 感 受 到 这 一 战 略 的 实 施 给 克 拉 玛依 带 来 的 变 化 、生 机 与 活 力 。2、对“打造世界石油城”战略进行持续 解战略提出以来,日报已经连续四次发表系列评论阐释这一战略,其中三次系列评论的篇数超过 10 篇。这 四 组 系 列 评 论 加 上 平 时 的 相 关 评 论 ,总 字数 已 达 10 万 字 以 上 。这 些 评 论 紧 紧 围 绕 什 么 是 “世 界 石 油 城 ”、为 什 么 要 打造 “世 界 石 油 城 ”、有 没 有 条 件 打 造 “世 界 石 油 城 ”、怎 样 打 造 “世 界 市和最安全城市的载体。基于这一认识和考虑,一年来,我社对创建全国文明城市工作进行了不遗余力的立体化报道和引导,主要工作有——1、开辟“文明行动”专刊。今年是创建全国文明城市工作的冲刺之年,在全市 还没有对冲刺阶段的工作进行部署动员时,日报就提前从 3 月 10 日开始开辟“文明行动”专刊。专刊开设了陋习盘点、立此存照、文明使者、文明亲历、创城路上、文明小语等专栏,以每周一期、每期两版的规模持续推出面呈现了我市的“创城 ”历程、 “创城”行动和 “创城”对市民生活水平提高、城市品质提升的重大影响。它是一首纪念“创城” 成功的纪念之歌,也是一曲反映市民对文明与幸福不懈追求的追求之歌。三、开展了“走进鄂尔多斯”特大型异地采访报道活动。2005 年日报创刊以来,我社已成功开展了 “天山南北行”、 “探访全国文明城市”特大型异地采访报道活动。10 月 13 日至 11 月 1 日,我社 9 名记者组方式,保存了城市前进的足音,定格了城市各行各业的勃勃生机,是一份克拉玛依 2010 的华美纪念。6 月 30 日,日报推出了由 68 个版组成的大型特刊 《信仰》,以独特的方式,隆重纪念中国共产党诞辰 90 周年。特刊以生动的故事,讲述了 61位优秀共产党员在信仰的旗帜下为人民奉献一切的光辉事迹。视死如归的豪情,舍身取义的悲壮,无私无畏的品格,默默奉献的精神,形象地诠释了信仰的力量,无声地诉说了信报道规模化。2011 年,我社的专刊化建设继续推进。《新疆石油报》作为石油石化专刊,在本土新闻资源相对匮乏的情况下,采取各种措施保持了质量的稳定。该报强化了极端天气情况下的一线报道,自觉借“ 三八” 、“六一”、 “七一” 、“八一”等节庆之机推出小型人物专题,在安全生产、油田故事、员工培训等本地新闻版面增设专栏,突出了自身的特色。该报的油田故事、职工艺苑、黑油山等专版保持了较高的品味和较浓的人文 《克拉玛依日报》的理想状态,就是一张标准的城市日报形态。标准的城市日报,应该全面反映一座城市的经济、政治、文化、社会、环境等各个领域的状态和进程,应该全面反映一座城市市民的喜、怒、哀、乐、忧,应该全面满足城市对发展资讯、智力支持、精神动力、文化支撑的需求,应该全面满足市民对生活服务资讯、环境变化信息、紧张心态放松、都市梦想体验的需求。城市日报形态的形成与保持,是通过日复一日的日常报道来形成  焦点关注、社会新闻等时事类专刊和 观点新闻、闹市茶楼、处世、生活、连载、读书、新知、史林、准噶尔笔会、油城艺苑、企业管理、两性世界等观念类、文化类、服务类、娱乐类副刊,给广大市民提供了大量的时事资讯、生活资讯、情感资讯、思考资讯,为市民构筑起了一个舒适轻松的精神家园。6、比较

2012年度导师带徒个人工作总结.doc

三门峡龙王庄煤业公司龙王庄煤矿2012 年度导师带徒工作总结汇报人:黄博2012 年 12 月2012 年度导师带徒工作总结2012 年,在销售科工作已经近一年半时间,在各级领导和同事的关心帮助指导下,在工作上取得了一定成绩,在思想上得到了锻练,在能力上得到了提高,回首这期间的工作,成长、 进步和成绩 ,特别要感谢我的导师,谢谢您的精心栽培、关心关爱。为总结经验,克服不足,提高自己的工作水平,现对2012 年度的工作进行总结如下,请领导给予指正:一、虚心、诚心、努力学习,做好工作我在 2009 年毕业于河南工业大学化工学院,市场营销专业,销售科对于我来说,也算是专业对口的单位,在销售科工作期间,我努力将自己在学校所学的理论知识向工作实践转化,做到理论与实践相结合。在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、不早退, 认真完成领导交办的工作任务。没有经过时间烤炼的理论永远都是纸上谈兵,在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,一旦接触到工作实际,才发现了自己的许多不足指出,这是才真正领悟到“学无止境” 的含义,并对煤矿生产有了更深的理解。1、加强理论学习, 谦虚做人,快速 进入工作状态在 2012 年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书 本、 问同事,不断丰富知 识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。2、爱岗敬业、扎 实工作,在本 职岗位上发挥应有的作用。为加强掘进巷道工程质量管理,提高矿井质量标准化水平,实现掘进巷道程质量动态达标,2012 年陆续编制下发了三龙煤〔2012〕15 号《三门峡龙王庄煤业有限责任公司开掘工程质量管理办法》、 《关于“作业规程、措施下 现场”的通知》、 《关于下 发 U 型棚架棚标准通知》、 《关于 规范井下扭矩扳手使用及扭矩管理的通知》、 《关于喷浆工程质量精细化管理标准及考核办法的通知》、 《工程质量管理办法下现场的通知》、 《物料码放牌管理办法》、 《关于下发各岩巷掘进工作面光面爆破的管理标准及考核办法的通知(试 行) 》、《喷浆料配比管理办法》等一系列施工现场精细化管理标准及相关管理办法,进一步规范了标准和要求、制度的执行有效的提高了掘进巷道的动态质量标准化等级。3、面向基层、重心下移, 认真开展专业工程质量培训讲座。为管好关键人物,充分发挥岗位职责,提高各开拓区队班组长及以上人员的工程质量意识,进一步加强区队工程技术人员专业水平,生产科开拓组开展专业工程质量培训班,积极对区队管理人员进行培训。本次培训各开拓区队验收员以上人员共 48 人参加。4、抓住重点,做好预防,重点工程重点 检查监督。自 2012 年年初以来,针对回风大巷、轨道大巷存在巷道失修严重重大隐患问题,生 产科合理安排了相关施工队伍及排出了各月的施工计划。针对维修时过回采巷道口、过应力集中区等特殊地点以及地质情况变化频繁地段,及时根据施工现场调整巷道的支护方式、特殊地点、特殊对待加强对巷道的支护,经过精心组织安排及监督检查落实到位,使回风大巷于 6 月中旬顺利修通,消除了回风大巷巷道失修严重的重大安全隐患问题,轨道大巷也按照要求完成任务。二、多学、多问,提高素质,打好基础年轻的我因为在工作实践少,满脑子都是理论知识,遇到问题首先想到的也是怎么用书上讲的方法去解决,而有些东西不是课本上能学的到的,因为影响销售工作的因素有很多很多, “牵一发

2012年度合资企业工作总结会编0321定稿.doc

前 言2012 年,马钢集团合资企业在国内外整体经济低迷的情况下,克服重重困难,紧紧围绕年初制定的经营目标,开展了大量的工作,取得了一定的成绩。为便于公司领导和相关职能部门掌握合资企业 2012 年度的经营情况,现将各合资企业年度工作总结汇编成册,以供参考。目 录马钢集团矿业有限公司 ..........................................1安徽马钢罗河矿业有限责任公司 .................................10安徽马钢张庄矿业有限责任公司 .................................13安徽欣创节能环保科技股份有限公司 ........................安徽马钢工程技术有限公司 ....................................146马钢控制技术有限责任公司 ....................................153安徽马钢和菱实业有限公司 ....................................157马鞍山马钢晋西轨道交通装备有限公司 ..........................马钢集团矿业有限公司2012 年度工作总结及 2013 年工作安排董 事 长:崔 宪董 事:王文潇 朱青山 李大培 许如亭 徐泰松 邓培蒂监事会主席:张 踪监 事:李生玉 郭书敏 孙旭宁总 经 理:王文潇2012 年,矿业公司紧紧围绕集团公司职代会提出的“打好矿山生产建设攻坚战,提高铁矿石产量”的要求,以深挖 矿山生产潜能、加快后备矿山建设、切实抓好矿山安全生产、提马钢矿山系统在今年生产经营中主要采取了以下措施:(一)强化生产组织管理,科学合理安排生产,保证成品矿生产稳定顺行。矿业 公司针对今年成品矿产能的提升呈递增状态的特点,在月、季度生产计划执行过程中,通过实地调研考察和定期的生产例会,对各矿月、季生产作业计划执行情况的检查,及时发现问题,组织分析,制定措施,合理调 整,确保 进度计划有效 执行。在制定生产措施上突出重点,有步骤、有计划安排落实,不断 强行参数变化,结合专业点检,准确预测设备失常状态,合理安排计划检修,提高设备保障能力。(四)做好成本管理与控制,深入开展对标挖潜,大力降低采矿和选矿成本,确保经营指标完成。矿业公司在做好集团公司预算指标分解落实工作的基础上做好预算完成的过程控制工作,及时对预算完成情况进行摸底,解决工作中存在的问题,确保了矿业公司 2012 年度预算的全面完成。大力推动对标挖潜工作的深入开展,改善技术经济总指标,加 进,预计全年完成投资 3 亿元。张庄矿加快井筒施工,目前主井、进风井、1#副井和北回风井均已到底,2#副井、南回风井正在加紧推进,全年预计完成基建工程量 18 万 m3,达到总设计量 20%,预计全年完成投资 4.8 亿元。三、强化全员安全意识,切实抓好矿山安全生产2012 年,矿业公司牢固树立以人为本、安全发展的理念,严格执行安全生产各项法规、制度,始终把保障职工生命财产安全放在首位,坚持速度、事故等 5 个专项应急预案的修订工作,初步形成了应对矿山突发安全事故的应急措施体系。二是加强应急演练。配合省市安监局举办了“马鞍山市尾 矿库应急 处置方案演练” 和“省暨合肥市金属非金属矿山透水事故应急演练”,提高了事故 处理应急水平。三是通 过考察和调研,向集团公司提交了《矿山救护队建设方案比较及建议》。经集团公司第 44 次总经理办公会研究决定,正在组建马钢集团矿业公司非煤矿山救护中队(矿山救矿业公司在 201

2012年品管部工作总结 .doc

品管部 2012 年终总结一、概述:2012 年品管部在公司的大力扶持下构建起来。大半年的时间转眼即逝,在这期间的工作显得十分的充实。既有收获,也有不足之处,许多地方突显磕磕碰碰。展望2013 年品管部尚有许多方面需要去完善和完成!二、2012 年工作总结:1、品质观念:从事多年的品质管理工作,我始终认为品质是以“品质理念”为指导,有什么样的品质理念,就有什么样的行为,将有相应结果。如果理念是错误的,那么我们怎样去努力工作都是“事倍功半” 。在这几个月的时间里,本部秉承以公平公证、严格要求的品质理念,一直试图在改变我们的中、高层管理品质观念。人的理念的改变是困难的,需要一个漫长的过程,在工作中甚至产生十分激烈的碰撞,但只要自认为是对的,我们将会执着的朝这个方向走下去:①、 “品质是制造出来的,而不是检验出来的” ,这句看来十分简单的话,能让大家真正理解、真正指导我们的工作还要假以时日!当产品质量不达标时,往往更多的是抱怨和责备,来掩饰自己的不力;当同样品质问题反复出现时“这个无法避免,尽力去做……” ,未能正面反思,采取有效措施,截断事故根源。良好的品质制造是管理者正确工作引导,加上员工正确的工作方法,良好的工作习性体现出来的。品管员检验在生产中起到品质指引、验证、监督协助作用,而非“品质代言人” 。除了品管员日常工作中口头的品质宣传和张贴品质宣传语提高员工品质意识,主要部分是生产部管理员持有正确的品质理念引领全体员工的品质思想变革,通过日常正确品质意识培训,逐步提升员工品质素养,真正体验品质制造的效能。②、 “品质监督”与“源头管理” 。此种论调的进一步发展是:每做任何一件事和任何一个步骤都要找人来监督。 “我是小偷,你抓不到我,就是你警察的问题” 。这是与正确的品质理念背道而驰的!减少“地方保护主义” ,欢迎和接受品管员的检查和督促,少一点理由,多一点自我检查,将好的品质观念和工作方法由部长、组长、指导工逐步传递到每位员工工作中,真正的体现公司的质量方针:做到全员参与!从我做起,把问题解决在源头,逐步减少品质检验人员。目前在这一点上有所认识,但是因为人的思想是十分顽固的,但还是许多需要纠正地方。③、切勿抹杀员工“士气” 。提高“士气”是需要鼓励与激励,身为管理人员更应以身作则,如在生产车间大肆宣扬“此问题无法避免” “我是做不到,你品管来做吧”“这算什么问题” ,当时话语并不在意,其实对员工心里有着不可估量的负面效应!无形中给后续问题改善带上了枷锁,在管理上我们已是先输一招!虽说品质难以做得完美,但是我们可做得更好!品质管理无小事!正确的品质理念认识是我们品质提升最重要的一环节!2、品管统计:2012 年度累计:进料 3192 批次,异常 223 批次,异常率 6.98﹪,合格率93.02﹪;制程异常 145 批次;成品包装 2367 批次,异常 96 批次,异常率 4.05﹪,合格率 95.95﹪;成品出货 2395 批次,异常 93 批次,异常率 3.88﹪,合格率96.12﹪;九部生产 64 批次,异常 23 批次,异常率 35.9﹪,合格率 64.1﹪;客诉 8 批次,投诉率 0.33﹪。①进料统计表供应商 ** ** ** ** ** ** ** ** ** **进料批次 335 90 3 17 7 16 125 25 97 9异常批次 26 19 2 8 2 6 9 10 6 6异常率﹪ 7.76 21.11 66.67 47.06 28.57 37.5 7.2 40 6.19 66.7表 1、 进料异常缺陷统计表缺陷供应商涂布不良 爆粉 湿水表面损伤纸质不

2012年2月份工作总结.doc

二月份工作总结本月做作的主要工作有:1、设备事故:1、2 月 16 日聚合二期星型加料器电机烧坏,事故的主要原因是由于电机的定子相间短路造成的2、2 月 15 日乙炔 3#电葫芦跑车电机烧坏,造成事故的主要原因是电葫芦至今运转已经 2 年,长时间运行导致电机老化3、2 月 20 日压滤工段罗茨风机电机烧毁,事故经过风机安装完毕后手动盘车正常,点动试车随即电机冒烟烧焦,电机控制系统自动跳闸二、设备完好情况:500(动)+638 (静)=1138 台主要设备 155 台,其中不完好设备:①B#釜搅拌返厂维修②一期 A#离心机③二期 热水泵④二期循环酸泵⑤乙炔 2#压缩 机⑥ 合成一期 转化器 6 台⑦二期 转化器 2 台⑧二期包转机组⑨ 一期水洗塔 ⑩聚合二期旋振筛 1 台 ⑾合成一期压缩机 3 台 ⑿合成二期压缩机 2 台设备完好率(1138-23)/1138=97%3、动静密封泄漏率统计静密封泄漏率:0.092%,动密封泄漏率 0.631%四、十月份计划检修任务完成率:96%五、本月的主要检修费用 14416 元、技改费用 80843、备品备件费用元六、现场主要设备检修:本月进行的设备检修主要工作①压滤 恢复 1#罗茨风机②电石库拆除 3#、4#水浴除尘风管并更换③乙炔 2#压缩机电机坏,拆除检修④ 乙炔更 换泥浆泵机封 171-45、更换配置厂房次钠输送泵机封 80FSB-30(D) ⑤乙炔更换 3#压缩机机封型号 M741S-110⑥乙炔 4#压缩 机更换齿轮箱 ⑦乙炔更换 5#发生器耙齿并恢复安装⑧合成 3#螺杆压缩机返厂、安装并更换三滤⑨合成拆除二期尾凝器⑩合成检修一期压缩机 11、合成二期转化器拆除并抽取列管 12、聚合更换 8#釜机封并更换底瓦铜套 13、聚合清理 2#、8#釜底瓦 14、聚合拆除 8#釜循环水泵更换轴承和油封轴承型号 6311 油封型号 55×70×12 各两件 15、聚合二期 1#旋振筛更换轴承 16、聚合一期散 热 器处理漏点 17、聚合改造1#-7#釜釜下出料管线并加装阀门(一)聚合1、2012 年 2 月 1 日①、 检修二期 1#浆料泵2、2012 年 2 月 4 日①、 4#釜底阀更换密封环3、2012 年 2 月 5 日①调试 3#釜电机4、2012 年 2 月 6 日①、罐区 3 层、4 层高压水管道更换垫片 ?32 ②、更换 1#釜高压水阀 DN505、2012 年 2 月 7 日①、更 换 7#釜高压水阀 DN50 ②、更 换 4#、5#计量泵膜片6、2012 年 2 月 8 日①、拆除 2#釜文丘里,并焊接漏点 ②、拆除五楼星型加料器7、2012 年 2 月 9 日①、 2#釜涂釜文丘里法兰口开裂,补焊 ②、聚合二层 8#釜蒸汽阀座更换垫片一个 ?100 ③、安装 2#和 B#釜文丘里 ④、罐区二层 B#接料槽蒸汽管道法兰拆除,并安装法兰?150 ⑤、罐区二层 A#接料槽蒸汽 阀座更换阀门一个 DN150 ⑥、 罐区二层 A#接料槽蒸汽阀座更换阀门 一个 ?100 ⑦、更换 2#釜气动阀垫片一个 ?808、2012 年 2 月 10 日①、配合厂家拆除离心机 2#、3#大盖 ②、安装二期星型加料器9、2012 年 2 月 12 日①、更 换二期 2#旋振筛筛网 ②、拆除二期 2#离心机油站,并清理油冷堵漏 ③、处理 1#离心机冷却器10、2012 年 2 月 13 日①、制作星型加料器减速机底座 ②、安装二期 2#离心机油站油冷器11、2012 年 2 月 14 日①、恢复二期星型加料器减速机12、2012 年 2 月 15 日①、拆除 8#釜搅拌机

2012工作总结报告.doc

深圳市艺金压铸有限公司2012年度工作总结报告品质部2012 年 12 月 30 日目录一、品质部组织架构图二、2012 年度总结:1、.序言2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策三、2013 年工作计划1、目标计划2、工作展望四、资源配置情况及需求1、人力资源2、资源需求3、品质部绩效考核制度五、结束语一、 品质部组织机架构图品质部主管:李超隆来料控制喷涂部 QC潘小红.。龚运辉来料 IQC商继玲过程控制 最终控制压铸部 IPQC朱荣英抛光部 IPQC周其翠出货 OQC暂缺组装部 IPQC邓军机加工部 IPQC吴淑丽全检组 组长 蒋桂阳二、2012 年度总结1、序言:回顾 2012 年度,品质部经历了诸多调整,包括人员的安排、工作方式的变更等,所做的一切均在力求建立一支符合公司发展的品管团队,在公司高层的重视下,品质部正在逐步完善,并取得了一定的成效。虽然 2012 年品质部能配合公司实际情况,作出了与之相适应的发展模式,在品质管控过程中,未发生重大品质事故,但 2012 年的品质管控成效仍然欠佳、未能达成品质管控的目标。同时,每月的客诉、退货不断重复发生,并有些客户对我司能否确保品质处于可控状态下表示强烈的质疑。为了更好地完成 2013 年度艺金公司的整体目标及最大程度地推动公司内部品质管控系统的完善,提高公司在客户中的品质信誉,并使 2013 年品质管控工作有序地开展,更进一步。在此辞旧迎新之际,我们品质部对 2012 年度内工作的得失进行认真的总结,期望我们能在 2013 年工作中取得显著成绩,并与公司一同迈向更新的台阶而努力奋斗。 2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策序号 问题点 原因分析 改善对策 责任员工流动率大通过各种有效的方法,在保持/提高品质的情况下,精简人员提高品管人员的工资待遇李超隆QC 人员基本素质参差不齐通过各种方式,招聘具备胜任品管工作的合格人才,加强品质人员的学习力、努力提高品质人员素质李超隆品质技能培训不够加强对品管人员的品质技能培训、并实施更多现场品质管控作业指导李超隆1品管人员工作技能不熟悉标准不健全加强建立品质标准体系,并制定针对具体产品的检验标准,如参照样品、极限样办 、检验作业指导书李超隆新手培训的品管人员的专业水平有限,处理问题及发现问题能力不强,对质量问题常处于被动状态,难以确立品质权威品管员加强学习,提高自身的业务水平与技能,认真执行检验程序,严格做到:按规定检验、及时发现异常、反映异常、与生产进行沟通,分析原因、协同解决问题、以确立本身工作的权威性。各品管QC2品管人员在生产制程管控过程中权威性失效人员品质意识不高,未做到全员参与,发生品质问题就认为是品质人员该解决,而与己无关,这样的品质意识亟待提升要求生产相关负责人加强员工品质意识培训,提高自检与互检能力,加强作业监控管理力度,以身作则、带头落实,对员工进行指导培训,不断的在生产中强化品质意识,确保品质。李超隆品管人员的专业能力质素水平整体不高,公司产品种类多,批量小,以及产品生命周期短、给品管带来困难加强培训品管员,提升整体的品质知识水平,以及分析问题和解决问题的能力。严格规定程序执行首件检验、巡检、移交/归库检验李各超 Q隆 C员供应商杂,质量管理水平不高,物料问题多,这也给品质管理带来了一定的困难。加强供应产商品质管控力度,并格要求供应商做到首件确认合格方量产,并加强供应商品质管理指导李超隆3制程中半成品/成品漏检、返工率报废高制程中的生产员工及管理人员品质意识薄弱、部门人员的责任心存在严重不足,个人自检能力缺乏,致使在作业过程中未做到细微,返工、报废率高加强与生产部门沟通与联系,强化生产人

2012上半年重客银保工作总结.doc

2012 上半年工作总结 (重客银保部 ) 自年初以来,我部在总分公司的正确领导及广大员工的共同努力下,在面对市场发生巨大变化,特别是同行业不断增加市场费用投入及放宽承保条件的多重压力下,紧紧围绕公司整体发展战略目标,以提升业务平台为主线,积极拓展非车险业务。截止6月26日,全省重客渠道实收保费1819.61万元,同比增长269.1%,年度计划达成率78.32%,经营成本率63%,全国排名第4位,首次承保昆钢集团财险业务,标志性大项目有所突破;全省银保渠道实收保费705.11万元,同比增长35%,年度达成率29%,经营成本率72% ,全国排名第 20位, 临沧等地州与银行合作向纵深方向发展,纯银行渠道业务占比达90%以上。重客渠道同比突破较大,实现又好又快的发展目标。银保渠道同比持平,停滞不前,与总经理室的要求还有很大差距。一、主要工作回顾我部按照总分公司“抓早抓 实” 的工作部署,从去年底,就 对2011 年度工作深入调查落实,对外主要围绕“两个方面” 深入开展,对 内把握各项工作齐头并进。(一)审时度势,从“两个方面”狠抓外部工作。围绕分公司总经理室年初提出“升 级增长方式、优化业务机构、走内涵式价值发展之路”的既定方 针开展各项工作。重客渠道是财险公司非车业务的主要渠道,是公司价值渠道之一;银行自身有无可比拟的优势,近年财险公司都加大了公关与投入。针对我司重客银保市场起步晚,社会认知度不高,业务发展缓慢等实际,我部在总经理室的亲力亲为下,从以下两方面深入开展工作。一是重客渠道围绕标志性保险项目,加大宣传,强势公关。银保渠道通过各种关系及日渐凸显的阳光品牌,抓住银保新签合约的机会,积极主动上门宣传阳光保险,经过多轮谈判,在原有合作银行基础上,分别增加了 4 家合作银行,截至目前,与我司合作的银行已达 7 家。虽然尚有三家未产生业务,但为宣传阳光及明年发力做好了铺垫。二是加强沟通,上下联动,捕捉信息。在实际工作中,部分机构由于起步晚,在当地市场排名靠后,社会认知度较低,找不到突破口,一时难以开展重客银保业务合作。我部利用政府招标采购平台,为机构提供重大招标信息,同时利用省对省合作等机会,穷尽自身人脉关系,捕捉银保业务信息,为部分机构搭建合作平台。(二)苦练内功,各项工作齐头并进。外围关系的改善仅仅是基础,要真正抓住工作的“牛鼻子” ,必 须强化内部管理,科学决策,打造一支过硬的队伍,重树领导信心,获取领导的支持。我部在注重业务品质与良性发展的过程中,重点突出以下基础工作:一是始终坚持专业团队建设为工作主线。我部借助总公司理顺重客银保渠道条线销售人员管理办法、明确渠道专属业务定位及《基本法》薪酬系统上线等机会,制定了详细的工作推进计划。采取电话、邮件和现场指导相结合的方式,积极帮助文山、大理、临沧、昆明、曲靖、昭通等机构解决团队组建设和业务发展中存在的问题。另外,还充分利用视频会议、集中培训、飞信发布等手段,搭建信息交流平台、完善系统群组联络方式,强化培训和信息交流,充分开展团队组建及业务经验推广工作。二是协同机构开展业务营销。我部在获知渠道信息及其他相关承保信息后,积极与当地机构沟通,先后为各机构提供重要信息 20 余次,成功协同展业 12 次利用。三是始终牢记机关为基层服务的宗旨,切实为基层解决实际问题。根据基层单位的需要,我部分别下红河、曲靖、普洱进行业务指导和协同公关。二、存在的问题在面对错综复杂的市场背景下,经过大家的努力,取得了一点点成绩,全省重客渠道实收保费首次领跑,年增长率超过 100%。但与总经理室的要求、自身发展需要及与

2012xx市中医医院工作总结.doc

积 极 进 取   大 胆 创 新   开 拓 医 院 发 展 新 局 面——xx 中 医 医 院 2012 年 工 作 总 结2012 年,在 xx 卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下,医院领导班子带领全体干部职工团结一心,解放思想,全面落实科学发展观,紧紧围绕医疗卫生中心工作,提高医疗质量和服务水平,强化全方位管理,取得较好的社会效益和经济效益。现总结如下:完成各项医疗业务指标和经济指标超额完成 2011 年制定的业务收入增长 10%,收治病人数增长 5%的目 标。( ) 医疗业务指标完成情况(2012 年 1 月—11 月)1、 门急诊人数 xx 人次,同比增长 xx%;2、 住院人数 xx 人次,同比增长 xx%;3、 平均住院日 xx 天,同比减少 xx 天;4、 床位使用率 xx%,同比增加 xx%。( ) 经济指标完成情况(2012 年 1 月—11 月)1、 业务收入 xx 亿元,同比增长 xxx%;2、 医疗收入 xx 亿元,同比增长 xxx%;3、 业务支出 xx 亿元,同比增长 xxx%;4、 药比 xx%,同比下降 xxx%;5、 财政专项资金完成预算达 99.64%。加强医疗质量管理、提高服务水平,强化医疗安全,不断提升医院管理水平( ) 开展主题活动,提升医疗质量管理水平按照上级要求,2012 年医院开展了“三好一满意” 、抗菌药物专项整治活动、中医医院管理年等一系列的活动,通过多种形式收集群众对医务人员在医疗服务、质量方面的意见建议,并针对可能在医疗过程中存在的问题,及时地进行整改干预,始终围绕“ 以病人为 中心” 的宗旨开展活 动,改善服务流程,提高服务水平,从制度上、操作流程上进一步规范医务人员的医疗行为,在医院管理水平提升的同时也受到广大患者的好评。如:对门诊挂号处进行了改造,开阔了首层大厅空间,促进了病人有序挂号;医院增设了多个医保病人办理“ 门慢” 申请的专窗,在门诊开设验单打印专区,有效降低了验单迟送、冒领、错领等差错的发生,方便了病人;实行抗菌药物临床应用分级管理,在医师工作站系统上设置医师处方权限,规定特殊类抗菌药物不得在门急诊使用,2012 年抗菌药物的使用强度由 69DDD 下降为49DDD;积极推进同级医疗机构检查、检验结果互认,以促进合理检查、降低患者就诊费用;2012 年我院大型医疗设备检查阳性率达 xx%。( ) 落实医院核心制度,保障医疗质量安全继续完善医院相关核心制度、措施,严格落实首诊医师负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、交接班等核心制度。通过每周的行政查房对各临床科室落实医院核心制度的情况进行了督查,加强了对运行中病历的检查,通过提高医务人员病历书写水平以及强化各种核心制度的落实执行,从而确保医疗安全,减少医疗纠纷。血液安全方面,我们进一步加强了临床检验室室内质量控制和室间质量评价工作,并做好输血或使用血制品前、中、后的病程记录,每月对临床用血情况进行汇总和监控,以确保用血安全。配血、收发血等程序规范,2012 年成分输血率为 100%。( ) 加强中医专科管理,打造中医特色品牌2012 年,医院认真按照重点专科(专病)管理制度和要求,对全院的重点中医专科(专病)进行了统一管理,定期监控,督促重点专科建设科室认真地总结验收材料,鼓励非重点专科建设科室做好申报预备工作。2012 年,我院被确定为 xx 中医名院;xx 科和 xx 科顺利通过了国家中管局“十一五” 重点中医专科( 专病)验收,达到了建设的目标;xx 科、xx 科和 xx 科三个市中医名科经过三年的建设,顺利通过了验收,成

2011年水稻“种三产四”工作总结.doc

龙山县 2011 年超级杂交稻“种三产四”丰产工程项目总结(龙山县农业技术推广中心)今年,我们承担国家杂交水稻工程技术研究中心下达的超级稻“种三产四” 丰产工程项 目,下达面 积 8 万亩,完成面 积 81243.8 亩。平均亩产 658.3kg,比项目区前五年平均单产 478.0kg,亩增产 180.3kg,增产 37.8%,为确保粮食安全、农民增收、农业 增效作出了突出贡献,现将项目实施情况总结如下:一、项目实施概况(一)、项目面积及分布1、项目总面积及分布:本项目在我县水稻主产区的华塘等 21 个乡镇,成建制实施面积 82096.5 亩,其中:华塘街道 3120 亩,石羔镇12315.6 亩,苗儿滩镇 4053.5 亩,召市镇 11562.3 亩,农车乡 4045.5亩, 兴隆乡 3018.5 亩,茅坪乡 2985.6 亩, 贾坝乡 3073.4 亩,咱果乡3081.5 亩,贾市乡 3016.6 亩,内溪乡 2243 亩,里耶 镇 3085.8 亩,隆头镇 1508.4 亩,洗车镇 3123.5 亩,洛塔乡 1988.2 亩 ,红岩溪镇 3084.5亩,水田坝乡 4120.6 亩,乌鸦乡 1510.3 亩,桶车乡 3081.2 亩,三元乡5054.9 亩,桂塘镇 3023.6 亩。覆盖 25655 农户,人。2、万亩示范片面积及分布:面积 10131.5 亩,分布在召市镇的瓦房、托里、神州等 15 个村。3、千亩片面积及分布:面积 1082.6 亩,分布在召市镇的大兴、前卫两个村。4、百亩核心示范片面积及分布:①、 华塘官渡 8 组百亩示范片,面积:109.8 亩;②、召市大兴百亩示范片,面积:102.1 亩;③、苗儿滩红光百亩示范片,面积:108.6 亩。(二)、主要栽培技术1、选用良种,合理布局:本项目主推品种 4 个:即:①、Y 两优 2号(面积 56140 亩);②、Y 两优 1 号(面积 13251 亩);③、准两优527(面积 8345 亩);④两优 1128(3564 亩)。高产 示范品种(组合)3 个:即:广占 63s/1128(面积 109.8 亩),D 两优 15(面积 102.1 亩),Y 两优 7 号(面积 105.3 亩)。500m 海拔以下地区:种植 Y 两优 2 号、Y 两优 1 号、两优 1128、准两优 527;500—800m 海拔地区种植 Y 两优 2号。2、适时播种,培育壮秧:500m 以下地区冬闲田,3 月 28 日—4月 5 日播种,500—800m 地区及 500 以下地区的油菜、马铃薯等作物田,4 月 5 日—15 日播种,统一采用旱育方式育秧:移栽一 亩大田备足苗床面积 30㎡,播种前用使百克 5ml 兑水 5—10 斤浸泡种子 3—5斤,浸种 12 小时杀菌。播种时拌旱育保姆,按 1:2—2.5 的比例:即 1斤旱育保姆,2—2.5 斤浸泡 12 小时后沥干种谷,拌匀后播种。播种后拱膜覆盖,未出苗前不揭膜,以保温为主,出苗后至三叶前,晴天揭两头散热防高温烧苗,雨天不揭,三叶后逐步炼苗和揭膜。 2.5—2.7 叶施断奶肥,30m 2 苗床施稀人畜粪水 100—150kg 以后每 长一片叶追施一次人畜粪水。移栽前 5—7 天施送嫁肥,30m 2 苗床用尿素 0.5 斤对稀粪水 100 斤泼浇。3、精细耕地,全层施肥:冬闲田,于栽秧前 10—15 天第一次耕整,栽秧前 2—3 天第二次耕整,并施底肥:亩施人畜 粪水 1000—1200kg,氮磷钾三元复合肥 40—50kg,过磷酸钙 50Kg,氯化钾 5kg,锌肥 1kg,施肥后耙田,此次耕田做到田平、泥融而不烂。4、适时移
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