卫办医政发〔2012〕47号 关于印发《2012年推广优质护理服务工作方案》的通知.pdf

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内容要点:

-1-关于印发《 2012年推广优质护理服务工作方 案》的通知卫办 医政发〔 2012〕 47号各省 、 自治 区 、 直辖 市卫生厅 局 、 中医 药管理局 , 新疆 生产建设兵团 卫生局: 为贯 彻落实 《 “ 十二 五 ” 期间 深化医药 卫生体制 改革规划 暨实施 方案》及 2012年全 国卫生工 作会议精 神,卫生 部和国家 中医药 管理局决 定于 2012年进 一步推广 优质护理 服务 。 现将 《 2012年推 广优质护 理服务工 作方案》 印发给你 们,请认 真组织实 施 。二 〇 一二 年四月十 九日-2-2012年推广优质护理服务工作方案为贯 彻落实 《 “ 十二 五 ” 期间 深化医药 卫生体制 改革规划 暨实施 方案 》 及 2012年全 国卫生工 作会议精 神 , 在总 结 201年优质护 理服务开 展情况的 基础上 , 进一 步推广优 质护理服 务 , 制定本工 作方案。一、指导思想贯彻 落实 《 “ 十二 五 ” 期间 深化医药 卫生体制 改革规划 暨实施方 案》,结 合全国卫 生系统创 先争优和 “ 三好 一满意 ” 活动 ,以加 强护理内 涵建设和 提高技术 水平为核 心 , 按照 《 医院 实施优质 护 理 服 务 工 作 标 准 ( 试 行 ) 》 和 《 临 床 护 理 实 践 指 南 ( 201版) 》,扎实 推进优质 护理服务 ,努力为 人民群众 提供安全 、 优质、 满意的护 理服务。二、工作原则和目标坚持 以改革护 理服务模 式为切入 点 , 实施 临床护士 对患者的责任 制整体护 理 ; 坚持 以全面履 行护理职 责为落脚 点 , 深化 专业内涵 建设,提 升临床护 理质量; 坚持以加 强科学管 理为关键 点 ,充分 调动护士 队伍积极 性,建立 推进优质 护理服务 的长效机 制 。按照 “ 改模 式 、 重临 床 、 建机 制 ” 的工 作原则 , 促进 护理工作 适应公 立医院改 革与发展 的需要 , 适应 人民群众 健康需求 日益增长的需 要。-3-2012年, 全国所有 三级医院 优质护理 覆盖 60%以上 的病房 ,并在 门 ( 急 ) 诊 、 手术 室等部门 开展优质 护理服务 , 其中 三级甲等 医院 在全 院推 广; 60%的 地( 市) 级二 级医 院和 30%的 县级 医院开 展优质护 理服务 ; 公立 医院改革 试点医院 要率先垂 范 , 在全院推 广优质护 理服务。三、工作任务(一)卫生行政部门工作任务。(一)卫生行政部门工作任务。(一)卫生行政部门工作任务。(一)卫生行政部门工作任务。1.认真组织实施 认真组织实施 认真组织实施 认真组织实施 。 。 。 。 地方 各级卫生 、 中医 药行政管 理部门要 按照 2012年推广优质护理服务的工作原则和目标,对辖区内医院实施 目标化管 理 。 要深 入基层开 展调研 , 掌握 医院工作 的实际情况 , 分析 存在的问 题 , 采取 有针对性 的解决措 施 , 推动 体制机制创新 , 营造 良好的政 策环境 。 要注 重各项措 施的可持 续性和实 效性, 确保工作 任务落到 实处。 2.加强检查指导。 加强检查指导。 加强检查指导。 加强检查指导。 按照 优质护理 服务工作 标准,采 取暗访 、不定 期检查 、 现场 点评 、 回访 患者 、 第三 方满意度 调查等多 种形式开 展检查, 并与医院 评审评价 、临床重 点专科评 估相结合 , 客观评 价医院开 展优质护 理的实际 效果,注 重患者和 社会的反 映 。加强 对医院开 展优质护 理服务的 指导 , 纠正 工作偏差 , 及时 总结和推 广好的作 法和经验 。 3.强化对口帮扶 强化对口帮扶 强化对口帮扶 强化对口帮扶 。 。 。 。 指导 三级医院 帮扶县级 医院推

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