2013全年护理工作总结及计划.doc

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内容要点:

2013 年疼痛科护理工作总结 2013 年在全科室护理人员的共同努力下。我们顺利完成了医院、护理部及科室年初制定的各项计划。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评,现将 2013 年护理工作总结如下: 一、 加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、 不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,质控护士参加每季度的护理 不良事件讨论会,以实际案例科内组织讨论学习,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2、对重点员工的管理,如实习护士、年资低的护士等,提高她们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 3、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,使护理文件 标准化和规范化。 4、坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护士长参加大核对,并有记录 ;。护理操作时要求三查七对,时刻强调护理安全,提高了护士的安全意识,全年无差错事故发生。 5、认真落实疼痛科护理常规及围手术期的护理常规,加强患者基础护理,观察患者病情变化,预防了并发症的发生。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。 1、接诊护士真诚接待新入院患者,把患者送到床前,主动向患者家属做入院宣教及健康教育。 2、加强患者的健康教育,覆盖率 100%,从入院到出院进行全程的宣 教,大大的提高的病人的满意度,从而也提高了护士的知识水平。 3、科室护士为病人提供了优质服务,包括护送病人去拍片,做B 超、心电图,送病人到手术室,使患者得到了周到的服务。 4、坚持病人出院当天进行满意度调查,全年满意度 99.4%,全年零投诉。 三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。 1、 科室质控护士 定期进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。 2、 根据护士长日安排周重点计划进行每日检查,通过日常的检查不但发现工作中存在的问题杜绝了隐患,还大大提升了管理水平。 3、坚持参加护士长例会,护 理部对检查时出现的问题给予总结,科室护士对存在的问题给予讨论分析整改,不论是对护士还是护士长都是很好的帮助,充分认识到自己的不足,从而提高了护士长的管理水平和护士的安全意识。 4、每月对护理问题进行总结分析整改,不断提高护士长的管理水平。 三、提高护理人员业务素质 1、对护士每月进行操作及理论考试。 2、坚持每周的业务学习,学习专业知识,总结每周的护理问题进行分析。 3、坚持参加护理部组织的业务学习,科室上座率达 100%。 4、对新护士严格要求,定期进行检查和提问,通过询问病人了解新护士的工作情况。及时指出 错误,有效的提高了新护士的工作质量。 5、对科室的每位护士进行护理操作的培训,规范操作流程,提高无菌意识,在护理部的考核中成绩良好,从而提高了护士的自信和工作的积极性。 四、加强了院内感染管理 1、严格执行了感控科制定的各项规章制度。 2、科室坚持了定期对治疗室、病房进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用酒精进行除尘处理,并记录。 4、一次性用品及医疗用品使用后均能及时毁形,浸泡,分类处理,并定期检查督促。 5、坚持晨间护理一桌一巾,一床一巾一湿扫,并经过改良把 原来重复使用的扫床巾换成无纺布材质的一次性扫床巾,受到患者的一致好评,

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